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2010年09月 Archive

顧客とは?

 先日ドラッカーの本を読んでいてふと気になることがありました。

「顧客は誰か」(何を望んでいる方なのか)ということを考えれば、
お客様のニーズをつかめ、何をしたらいのかが明確になってくる・・・
というくだりから、
当社の「顧客」とはどのように言い表せるのか、と。

自分なりの答えとしては「物を大切にする企業」の方が当社の「顧客(お客様)」
なのではないかと。

 また当社に修理を依頼していただけるお客様は、
「機械を大切にされている企業」、
 そしてエコセパレを中心とした環境設備を検討いただけるお客様は
「資源を大切にする企業」と言い表すことができると考えます。

結論:「物を大切にする企業」が当社の「顧客」である!

お客様のニーズに応えていけるよう努めたいと改めて思う次第です。

-「もったいない!」カタチに-
株式会社エムダイヤ

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